◆引言◆

??有次奧圣商務(wù)和售后說有客戶反映變頻器使用一年多后突然冒煙了，售后說讓客戶需要變頻器維修的話，盡快寄回檢測下是什么問題，催了幾次后，客戶11月底才寄回，姜總說奧圣變頻器售后服務(wù)很負(fù)責(zé)，反饋了問題后及時響應(yīng)，甚比他還著急...

? 奧圣變頻器售后服務(wù)時催促客戶寄回有兩方面的考慮，一是咱們希望在質(zhì)保期內(nèi)盡限度的延長機器使用壽命，二是擔(dān)心影響客戶使用，影響生產(chǎn)，三是咱們都有質(zhì)保期的，超出了質(zhì)保要付費的，一臺維修機從10月份拖到了12月初?，姜總也真的是不著急的?。

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（客戶發(fā)來的視頻及售后催促客戶盡快寄回維修）

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（維修后拍視頻回傳客戶及寄回信息）

? 了解中知道，姜總是用在化工廠內(nèi)的，環(huán)境比較惡劣，有一定的腐蝕性，內(nèi)部螺絲都生銹了，超出了變頻器的防護(hù)等級，容易導(dǎo)致電容板炸壞，平時需多注意保養(yǎng)，電路板控制板都沒什么問題。

? 李總是11月底購買了34臺變頻器，商務(wù)說有一臺不會來了，在面板上可以控制，但是端子上就不會來，奧圣變頻器售后服務(wù)時進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)是其中一個撥碼器不小心碰到后出現(xiàn)的情況，變頻器并沒有問題。

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（11月底客戶購買34臺機器，其中一臺開啟不了，和客戶溝通后發(fā)現(xiàn)是撥碼器有一個靠左引起的）

? 有問題請及時聯(lián)系我司客服和商務(wù)幫你進(jìn)行奧圣變頻器售后服務(wù)，會在時間內(nèi)幫您把問題解決掉，不影響您的生產(chǎn)率，及時止損！

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