今天我公司蔣工到客戶現(xiàn)場，去安裝調(diào)試變頻器，這客戶原來使用的變頻器，因為力矩不夠大，經(jīng)常報警保護，不能正常使用。

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找到我們，就希望我們的奧圣工程師能給他解決這個問題，我們派遣了工作非常細致的蔣工，蔣工把他原來在用的變頻器參數(shù)進行一一讀取，查出設備的使用特性和對變頻器的要求，了解清楚后，才對變頻器進行安裝、接線和參數(shù)設置。

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因為原來的變頻器有點老了，讀取參數(shù)比較困難，蔣工花了半個小時才搞清楚。

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沒想到這客戶等急了！

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打電話要求公司趕緊換一個工程師過去，一個勁的斷定我們蔣工肯定是不懂的，碰到這樣一個急性子的客戶，實在也是沒辦法。

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要知道我們蔣工從事變頻器行業(yè)已經(jīng)有20多年，他如果遇到解決不了問題，很少有人能解決。很多別人解決不了的問題，經(jīng)常是被他解決的。

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今天遇到這樣一個不理解他的客戶，也實在是非常的無語。

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我只能告訴客戶，其實我們蔣工看上去好像動作慢了一點，但實際我們是對客戶負責，希望我們來了，能夠一次性幫他解決所有的問題，讓變頻器使用性能達到理想。

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就像生病到醫(yī)院去檢查身體一樣，檢查完了才能對癥下藥，否則，吃錯藥的后果就更糟了。

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客戶朋友，既然選擇相信我們，那么去幫你解決問題時，就要給我合理的時間，這也是你對自己負責??！